Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, CLÍNICA METCO IPS METABOLISMO Y CONTROL DE PESO presenta su política oficial de tratamiento y uso seguro de datos personales. Esta política es de obligatorio cumplimiento para todos los titulares de datos, prestadores, proveedores y colaboradores de la IPS.

1. Objetivo General

Garantizar un tratamiento adecuado y seguro de los datos personales de nuestros usuarios que recolectemos a través del diligenciamiento de los formularios de contacto de nuestra página web www.clinicametco.com, vía correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp, Facebook, Instagram, mensajes de texto o cualquier otro medio tecnológico que permita el envío y recepción de datos.

2. Tratamiento y Finalidad de los Datos

Los datos personales de los usuarios de la Clínica Metco IPS serán tratados con las siguientes finalidades principales:

• Programación de citas.
• Proceso y trámite de autorizaciones médicas.
• Respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Generación de certificaciones en general.
• Campañas para dar cumplimiento a la normatividad vigente.
• Campañas de educación del usuario.
• Actividades de mercadeo y/o promoción de servicios de la IPS.
• Análisis del riesgo población general e individual de los usuarios.
• Análisis del gasto en salud e indicadores de satisfacción.

3. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana (Habeas Data), tienes los siguientes derechos frente a tus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
• Ser informado por la IPS del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la Ley de Protección de Datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en los términos de ley.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Responsable del Tratamiento y Canales

El responsable del tratamiento de los datos es Clínica Metco IPS. Para realizar consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico oficial: servicioalcliente@clinicametco.com
• Línea de atención: +57 300 913 1111
• Sedes oficiales: Bogotá (Sede Country), Cali, Medellín y Barranquilla.